有少數一頁商店用戶反應,消費者已經完成付款,到金流平台查詢此單,也確定為「 已付款 」,但訂單列表卻沒有出現「 綠勾勾  」( 表示訂單已付款的標誌 ) 。

在「 銷售頁金流串接正確 」的情況下,這種情況極少發生。可能的原因是一頁商店持續幫系統優化、做更新,更新過程會有瞬間斷線約 10-30 秒,這段期間內繳費的訂單,可能不會顯示為已付款。

另一種情況是金流公司伺服器忙碌,出現延遲回報,這問題我們也持續在跟金流公司討論,盡可能減少發生的機率。如果您遇到這種情形,建議您先以手動處理,然後把訂單編號紀錄下來,傳送給客服人員做後續追蹤。

如果您是剛開始使用一頁商店的客戶,也請麻煩留意「 銷售頁的金流串接 」是否有設定正確資料唷!

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