收到訂單之後，如果發現資訊有誤，或是客人臨時想更換商品，可以透過「 訂單編輯 」的功能來做修改。請在訂單最右邊找到三角形符號，點擊後會出現下列選項：
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可以更改取貨方式、收件地址、姓名、電話、付款金額等資訊，也可以加上內部備註，讓營運人員留意訂單情形，例如：待確認付款方式、客人拒收等。
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這個選項可以檢視消費者的 完成訂單畫面 (裡面有繳費按鈕)，使用信用卡、ATM 轉帳的消費者，如果忘記付款資訊，客服人員可將此頁的網址提供給他，即可線上繳費。

遇到退換貨，需要補寄相同的產品給消費者時，可以利用複製功能來建立新訂單。
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客服人員更改訂單狀態、編輯訂單等操作，都可以在這裡查看紀錄。

​5.簡訊發送紀錄
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可查看該筆訂單的簡訊發送紀錄及內容

6.多筆出貨單

可將訂單拆分多筆托運單做出貨並記錄
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需退款給消費者的訂單，可以利用退款單功能，幫訂單加上退款資訊。

這些訂單，會統整在「 退款作業 」中。

會計人員可以透過訂單狀態，掌握退款進度，也可以勾選訂單後，匯出 txt 檔，上傳到銀行做整批轉帳。

如果有無效或測試的訂單，可將其刪除，刪除後就不會列入系統費的計算。
不過要提醒您，刪除的訂單保留 72 小時後，會從系統中移除，請務必確認後再做刪除
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9.編輯品項

如需更改品項，可點選品項旁邊的編輯符號進行編輯