當您在銷售頁設定 Facebook 像素以後,只要消費者瀏覽頁面,我們就會傳送以下四個事件資料,到您的 Facebook 像素資料庫。

  1. PageView (點進銷售頁就算)

  2. ViewContent (看完銷售頁拉到最下方)

  3. AddToCart (加入購物車)

  4. Purchase (訂購完成)

Facebook 像素資料庫擁有機器學習 (machine learning) 系統,會持續學習什麼樣的客戶會購買您的產品。


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消費者購物流程

消費者在臉書看到廣告,然後點進網站、看完銷售頁、加入購物車、最後購買,這是一系列的流程,從每個步驟的衰減,可以知道哪個環節發生問題。

以下是幾個關鍵指標

  1. CTR 全部:看到您的貼文有興趣點開

  2. CTR 連結:對您寫的內容有興趣,進而點進網站

  3. 看完比例 (ViewContent / PageView):您的銷售頁是否吸引人,消費者能不能看完

  4. 轉換率 (Purchase / PageView):最後購買的成交率


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基本判斷

第一關、「 CTR全部 」很高 (8%) 「 CTR連結 」很低 (0.5%)

可能是議題吸引人或是前五行的廣告文案下得好,所以消費者有興趣點開,但是看完內容後覺得失望,就不會點擊連結。

第二關、「 CTR連結 」很高 (2-5%),但看完銷售頁的人好少 (30%)

議題對了消費者想要了解更多,但是銷售頁內容可能沒有切中痛點,或是講了很多空泛的詞(很好用、很棒、很厲害)導致客戶「 沒感覺 」而離開。

第三關、看完比例很高 (60-90%),但轉換率低 (1.5%以下)

看完銷售頁但不買,這時候可以確認消費者是否把商品加入購物車。

如果有一定比例加入購物車,訂單卻很少,可以推理「 定價 」可能對消費者來說需要再考慮,這時候可以用再行銷 Re-targeting 給看過的人更多情境,把訂單追回來。

如果加入購物車比例偏少,建議回頭檢視內容,銷售頁是否講了很多有趣的東西,消費者雖然願意看完,但購買動機卻很薄弱。


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結論

數據只是輔助參考,千萬不要本末導致,為了追求數據而喪失本質,最終能活得久的品牌,還是關鍵的幾項要素:價位、性價比、產品力、市場競爭

您是否找到答案了?