有不少廠商詢問過我們這個問題:

「 實際訂單數 」跟 「 廣告數據上的轉單數 」為什麼不一樣?

以我們的經驗來說,系統計算出現誤差,是合理的情形,但因為 Facebook 並非我們設計的系統,我們無法給予 100% 的回答。

為了解答大家的疑問,我們和 Facebook 開會時,特別針對這個情形提出詢問。每一家廣告商追蹤的技術、算法都不同,以下兩種情況可能是造成數據落差的原因:

一、脫離 Facebook 追蹤範圍

有時候今天的廣告費花了 10,000 元,廣告平台上顯示轉單 25,000 元,但實際訂單卻有 35,000 元,該怎麼看待數據?

其實這是一件好事,代表您的商品可能有線下討論熱度,例如朋友看到廣告、跟朋友見面聊到、或是在 LINE 上把連結貼給朋友,最後就是透過 LINE 點擊網站成交,這種情況 Facebook 就無法追蹤到消費者是誰,也就會出現「 廣告後台的轉單,比實際訂單少 」的情況。

二、歸因期

Facebook 認定一個廣告有沒有效果,是依照「 最後一次看到廣告 」的結果來判斷。如果消費者上週看到您的廣告,這個禮拜才決定要買,於是找到您的粉專進行訂購,歸因期會算在最後一次被廣告推播到的時候,就是「 上禮拜的時間 」,造成「 廣告後台的轉單,比實際訂單多 」的情況。

舉例來說,消費者最後一次看到廣告是在 9/1 號,但他在 9/5 號才做下單購買,該筆訂單就會記在 9/1 號的廣告成效中


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另一個狀況是在有不同廣告組合時,也可能會有受到影響


例:
消費者先看到 A 廣告,進入 A 頁面,沒有購買

消費者後看到 B 廣告,進入 B 頁面,沒有購買

如果消費者後來又回到 A 頁面訂購並結帳,會記為 B 廣告的成效

因此如果兩個廣告組合,受眾有重疊的情形,就有可能出現訂單數據落差


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而像素設定中的「廣告第三層」設定是否正確,也會是影響精準度的原因之一


如果 A 銷售頁埋了 A 像素,但廣告第三層選了B像素,消費者點擊 A 廣告進入 A 頁面購買後,會追蹤不到成效。

如果消費者看完 A 廣告,因為某些原因到 B 頁面結帳,則 A 廣告就會追蹤到訂單成效,但消費者實際上買的是 B 商品。

因此如果想要提升廣告數據的精準度,會建議不同的頁面使用不同的像素,並且確認第三層是否有選擇到正確的像素

結論

其實就我們自行操作廣告多年的經驗來看,兩邊數據會有誤差是正常現象,尤其像一些「 炒作熱度式 」的廣告,數據落差可能「 超級大 」,單看廣告後台 ROAS 2.5 ,但實際 ROAS 是 7 的情形很常見!

P.S 炒作熱度式的廣告打法 = 藝人、網紅、部落客、Youtuber 多管齊下 or CPE 買很大

您是否找到答案了?