ATM 虛擬帳號是無法臨櫃繳款的,而且虛擬帳號會自動檢查匯款內容是否正確,如果無法匯款可能有以下幾個原因:

⑴ 該組 ATM 代碼已經超過繳費期限 ( 繳費期限通常是 5 天 )
⑵ 該組 ATM 代碼的匯款金額錯誤 ( 匯款金額必須符合訂單金額,才能正確匯款喔 )


解決方法

⑴ 跟客戶確認匯款金額,確保消費者沒有匯錯金額。
⑵ 跟客戶確認是否臨櫃繳款(請客戶至 ATM 匯款,虛擬帳戶不支援臨櫃匯款)
⑶ 如果是因為超過繳費期限、代碼已經失效,可從訂單最右邊功能列中,找到「 訂單連結 」把網址提供給消費者,就可以點擊按鈕,重新取得繳費帳號。

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